গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

pori9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

pori9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড GDPR অনুযায়ী
সুরক্ষার সারসংক্ষেপ
🔒
SSL 256-bit
এনক্রিপশন প্রযুক্তি
🚫
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই
আপনার তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
আন্তর্জাতিক মান
২৪/৭ সাপোর্ট
যেকোনো প্রশ্নের উত্তর

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pori9 (https://pori9.pro) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে pori9 ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকালে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয়, এবং কীভা বে আপনি আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

pori9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি সহজ বাংলায় লিখেছি — যাতে প্রতিটি বিষয় পরিষ্কারভাবে বোঝা যায়।

লক্ষ্য করুন: এই গোপনীয়তা নীতি pori9-র নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পূর্ণ ধারণা পাবেন।

এই নীতি pori9-র সমস্ত সেবা, যেমন স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, বিঙ্গো, ভিআইপি প্রোগ্রাম এবং ডিপোজিট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের কোনো লিঙ্ক থাকলে তাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।

০২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

pori9 আপনার পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন কী কী সংগ্রহ করা হয় কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম প্রতিটি ভিজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে
যাচাইকরণ ডকুমেন্ট NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি পরিচয় যাচাইয়ের সময়
আমরা যা সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক পিন, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড ছাড়া), বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

০৩ কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

pori9 শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ কারণে আপনার গোপনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি স্পষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধি মেনে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদান সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার ও গেম পরামর্শ দিতে।
  • বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
বিপণন বার্তা বন্ধ করুন: আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা এসএমএস থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে জানালেই যথেষ্ট।

০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pori9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং লেআউট সংরক্ষণ করে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে চলাফেরা করেন তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামি তথ্য।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড গতি ও ত্রুটি ট্র্যাক করতে।
আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

pori9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও উপায়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমের ফলাফল ও ন্যায্যতা যাচাইয়ের জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতায়।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত রয়েছে। তারা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pori9 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তর:

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 / SSL 256-bit এনক্রিপশন।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবেন না।
  • পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা — ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।
  • সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক ও ইমেইল সতর্কতা।
  • সার্ভার অবকাঠামো ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষাদ্বারা আবৃত।
আপনার করণীয়: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং অন্য কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না। ফিশিং ইমেইল থেকে সাবধান থাকুন — pori9 কখনো ইমেইলে পাসওয়ার্ড চায় না।

০৭ তথ্য সংরক্ষণ নীতি

pori9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
  • গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
  • বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
  • লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়। আপনি নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

০৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

pori9-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্যের ক্ষেত্রে সরাসরি প্রোফাইল থেকেও আপডেট করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পার হলে সব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ রাখতে পারবেন — যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

০৯ শিশুদের গোপনীয়তা

pori9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ — আপনার শিশু যদি অনিচ্ছাকৃতভাবে এই সাইটে নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

pori9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধ িত ইমেইলে এবং সাইটে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

ছোটখাটো পরিবর্তন (যেমন বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণ) আলাদাভাবে জানানো নাও হতে পারে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নতুন নীতি প্রকাশের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

টিপস: এই পেজটি বুকমার্ক করে রাখুন এবং মাসে একবার চেক করুন — বিশেষত যদি আপনি নিয়মিত pori9 ব্যবহার করেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার অভিযোগ নিবন্ধনের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি স্বীকৃতি বার্তা পাঠানো হয়।

কেন pori9-র গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য

আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না — প্রতিটি ব্যবস্থা বাস্তবে প্রয়োগ করি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত তথ্য TLS 1.3 প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

pori9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আপনারই।

GDPR ও আন্তর্জাতিক মান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ইউরোপীয় GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি — আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল বছরে দুইবার আমাদের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা অবকাঠামো পরীক্ষা করে। দুর্বলতা পেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

২৪/৭ বাংলা প্রাইভেসি সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বাংলায় সাহায্য পাবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নোত্তর

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহার করা হয়। কোনো কর্মী বা তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য অননুমোদিতভাবে দেখতে পারে না। PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষণের পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই ডকুমেন্ট কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর এবং KYC ডকুমেন্ট ৩ বছর সংরক্ষণ করতে হয়। এর বাইরে অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময় পার হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার বেটিং ইতিহাস সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং গোপনীয়। আদালতের বিধিসম্মত নির্দেশ ছাড়া এই তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। আপনার পরিবার, বন্ধু বা নিয়োগকর্তা — কেউই এই তথ্য দেখতে পারবেন না।

[email protected]তে "ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট" বিষয়ে ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য JSON বা CSV ফরম্যাটে পাঠানো হবে। এই সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলা শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে pori9-তে নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ ওয়েলকাম বোনাস পান।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English